Teslimat, İade ve İptal Şartları
Walia Nitelikli Kahve B2B Sevkiyat ve İade İlkeleri
1. Sipariş Hazırlığı ve Taze Kavrum
Walia Coffee olarak tüm toptan siparişlerimizde “taze kavrum” ilkesini benimsiyoruz. Saat 14:00'e kadar sisteme düşen onaylı siparişler, ilgili çekirdeğin kavurma planlaması doğrultusunda 24 ila 48 saat içerisinde kargo veya ambar firmasına teslim edilir.
2. Kargo ve Teslimat Süreleri
Türkiye genelinde anlaşmalı kurumsal kargo partnerlerimiz (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo) ile gönderim yapılmaktadır. Marmara, Ege ve İç Anadolu bölgelerine genellikle kargoya verilişten itibaren 1-2 iş günü; Doğu ve Güneydoğu Anadolu bölgelerine ise 2-3 iş günü içerisinde teslimat sağlanmaktadır.
3. Hasarlı ve Eksik Koli Kabulü
Sevkiyat kolilerini teslim alırken lütfen dış ambalajı kontrol ediniz. Yırtık, ıslanmış veya açık paketlerde mutlaka kargo kuryesine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletiniz. Hasar tutanağı tutulan gönderilerde yenisi derhal ücretsiz sevk edilecektir.
4. İade ve Değişim Prosedürü
Öğütülmüş kahvelerde (tüketicinin özel talebine göre çekildiğinden) ve açılmış valfli kahve ambalajlarında iade kabul edilmemektedir. Açılmamış orijinal ambalajındaki ekipman ve hijyen malzemelerinde ise 7 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturulabilir.